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Service
après-vente

Une montre MHP n’est pas seulement un garde-temps
d’exception, c’est un compagnon de vie.

C’est pourquoi notre service après-vente est conçu avec la
même exigence que nos ateliers de création.

Sav MHP

Chaque montre qui nous est confiée est prise en charge par notre horloger spécialisé, formé avec les plus hauts niveaux d’exigence. Révision complète, entretien, restauration : chaque intervention est réalisée avec la précision et le soin artisanal qui caractérisent MHP.

Nous garantissons à nos collectionneurs une transparence totale, un suivi personnalisé et une traçabilité complète de chaque opération. Ainsi, votre montre conserve non seulement sa valeur, mais aussi son âme et son authenticité. Chez MHP, le service après-vente n’est pas une option : c’est une promesse de fidélité et de confiance, pour accompagner chaque montre tout au long de sa vie.Chaque montre que nous proposons est soigneusement contrôlée et accompagnée de son certificat d’authenticité.

Nous collaborons uniquement avec des partenaires et fournisseurs reconnus, afin de vous garantir des garde-temps 100 % authentiques, neufs ou de collection, dans un état irréprochable.

Procédure d'envoi en SAV

Information pratiques

Chaque montre MHP bénéficie d’un suivi exclusif dans nos ateliers agréés, afin de préserver sa précision et son authenticité.

Révision complètes

  • Recommandées tous les 5 ans
  • Nettoyage, lubrification, réglage et contrôle d’étanchéité.
  • Si la montre va régulièrement dans l’eau nous conseillons un test d’étanchéité tous les ans.
  • Délais moyens : 8 semaines

Restauration et travaux spécifiques

  • Restauration de cadrans guillochés, aiguilles ou décorations ou éditions limitées
  • Délais variables selon l’intervention

SAV des éditions limitées
& master piece

Chez MHP, certaines créations vont au-delà de l’exception : nos éditions limitées et nos Master Piece, Rralisées en séries très restreintes ou en pièce unique, nécessitent un travail artisanal encore plus poussé, mobilisant nos meilleurs artisans. En raison de cette exigence, le délai de réalisation s’étend de 3 à 6 mois, garantissant une qualité et une exclusivité absolues.

Chez MHP, chaque service est exécuté par des horlogers spécialisés, formés aux gestes les plus exigeants, afin que votre montre conserve son éclat, sa précision et sa valeur patrimoniale.

Procédure d'envoi
en SAV

Chez MHP, nous avons conçu un service simple et sécurisé pour accompagner nos clients dans l’entretien de leur montre. Deux options sont possibles :

Via un revendeur agréé

Le client dépose sa montre chez un revendeur MHP agréé. Celui-ci se charge de toutes les démarches.

En direct via votre espace client sur le site MHP

  • Le propriétaire peut envoyer directement sa montre en accédant à son espace client sur notre site web, onglet SAV. Il remplit un formulaire en ligne avec les informations essentielles : numéro de référence, numéro de carte de garantie, numéro d’authenticité figurant sur le certificat, coordonnées complètes
  • Un acompte correspondant au service de base est réglé en ligne.
  • Le client reçoit un e-mail de confirmation ainsi qu’une boîte de transport sécurisée fournie par MHP.
  • Après réception de la boîte, il planifie l’enlèvement du colis par notre transporteur agréé.
  • À la réception de la montre dans nos ateliers, un premier contrôle est effectué : si un simple entretien suffit, aucune majoration n’est appliquée ; si une intervention plus importante est nécessaire, un devis détaillé est transmis au client.
  • Une fois le devis validé, notre horloger spécialisé réalise les travaux avec le plus haut niveau d’exigence.
  • La montre est ensuite renvoyée au client dans un colis sécurisé, via notre transporteur agréé.
  • Cette procédure garantit une prise en charge fluide, transparente et totalement sécurisée, afin que chaque montre MHP conserve sa valeur et son authenticité tout au long de sa vie.

Foire aux questions
du SAV

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